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能够驾驭「停顿」的人就能够驾驭「对话」

分类:M时生活 作者:

「停顿」是非常重要的元素。能够妥善「停顿」的人就像是对话的魔术师。甚至有人说:「停顿可以『无』中生『有』」。

的确,「停顿」是相当重要的元素。但不可能只因为「停顿」停的好,就表示你很会说话。因为对话是连续的。前面的内容好,自然就会产生让对话更活泼的「停顿」,而「停顿」也才能与接下来的内容相辅相成。

真正了解这一点,并能在下列四个时间点加入适当「停顿」的人,就是真正的对话魔术师。

〈1〉改变话题或内容时

「以上,是我针对日后的经营策略所做的说明......〈停顿〉接下来∼」

当前面的内容告一段落后,不妨在开始其他话题前稍做「停顿」,这样不仅能让对方知道前面的内容已经结束,还能暗示对方,要进入其他话题啰!準备好了吗?

也就是让听者在对话「停顿」时做好继续聆听的心理準备,接下来的话题比较能顺利进行,对方的理解程度也会提高。

〈2〉强调内容时

「虽然现在有这幺多预算,那个部分......〈停顿〉还是不够。」

为了加强说服力,我们必须突显重点。在重点部分提高说话音量也是一种方法。

但就算不提高音量,只在想要强调的重点前停顿一下,也一样具有告诉对方「这里很重要」的效果。

大家可以试着唸一下例句,比较一下有停顿与没停顿的差别,相信你一定可以清楚地感受到这句话强调了「还是不够」的部分。

〈3〉让对方有所期待时

「其实......〈停顿〉我一毛钱也没花!」

当你希望对方期待接下来的内容,或是希望对方听了会吓一跳的时候,就可以在对话中「停顿」一下。

很多喜欢八卦的人在想要透露一些事情之前,都会说一句「其实......」并在刻意停顿之后,接着说出他想透露的事。这就像电视上的猜谜节目,常常都会在公布答案前插入旁白—「广告后公布正确答案!」

〈4〉运用心理战术时

「您决定好了吗?......〈停顿〉谢谢,那详细的行程......」

在具决定性的重要时刻,优秀的推销员有个共通点—他们都不会说个不停。

不管是推销房子、车子、保险,还是生活上需要的家电,最后他们都只会说一句「您决定好了吗?」并静待对方的回应。此时的「停顿」是一种心理战术。随着时间一分一秒地流逝,对方会感受到一种无形的压力。最后,他会自己提出让步的方法,像是「可以再便宜一点吗?」「嗯......那这个好了」等,达到我们预期的结果。

希望大家一定要记得上述四个「停顿」的时机。正如我一再重複的,连续的对话本来就会出现「停顿/空白」,如果我们只注意「停顿/空白」是无法达到预期效果的。

要能运用自如,除了必须记住停顿的时机,还要比以往更努力掌握实际对话的起承转合。

当说话的人抱持热情说明完日后的经营策略,相信多少都会有些成就感;反观聆听的人,则需要一边回想,一边在脑袋中整理方才听到的资讯。当你确实了解这个情况,就不会马不停蹄地立刻进入下一个话题了。同样的,在听完充分解说后,做出决定前,当然也需要「停顿」一段时间。

换言之,在这个时候你有没有先思考过再说也很重要。

当你完全了解这句话的「意义」、这个情况的「意义」,为了让对方更容易理解,你说话时自然会产生恰到好处的「停顿」。

如此,这些「停顿」才是活的「停顿」。

有球飞过来了!

在以接收为主的对话里,愈是懂得聆听,就愈是能让对方打开话匣子。这样一来,不仅能在对方心中留下好印象,对方也会不自觉地想「哎呀,怎幺都只有我在说话。不行不行,接下来该对方说了」。这时候,立场就会交换。

如果此时无法即刻提出适合当下的话题,就容易让对方觉得「搞什幺啊!原来刚刚只是因为你没话讲,才让我一个人一直讲啊?」

为了恰到好处地灵活运用对方说的话,我们必须拥有随时提供话题的能力。

只要在这世界活上二十年,论谁都有这种能力。虽然常常有人说自己词穷,但事实并非如此。因为只要不是与世隔绝的人,话题俯拾即是。

当大家觉得自己词穷时,请想想「读、看、听、感、动」。

1读......阅读〈报纸/杂誌/週刊/书籍、网页、部落格、推特、电子杂誌〉

2看......观看〈自然/职场/电影/电视/电车/街道〉

3听......聆听〈从别人那边听到的话〉

4感......有感〈从话题中感受到的事物〉

5动......行动〈自己的亲身体验〉

「读、看、听、感、动」,每个字都包含许多话题。不只是报纸、杂誌、电视、广播,如果可以使用网路,还可以从网站、部落格或推特里找到话题。就算你完全没有接触过这些事物,也可以从日常生活中的所见、所感、所闻来寻找话题。

重点是相信自己有无止尽的话题。

《不说话的技术》

能够驾驭「停顿」的人就能够驾驭「对话」

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